monsys.ai (uitgebracht door GoTrust BV, België) levert een server-monitoringdienst. Door het account aan te maken of de agent te installeren stem je in met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig — ze bepalen je rechten én onze beperkte aansprakelijkheid.
monsys.ai monitort je infrastructuur op basis van best-effort — wij beloven geen ononderbroken beschikbaarheid, geen vooraf bepaalde detectie-snelheid, geen alarmgarantie en geen specifieke uptime van onze hub of API.
Onze infrastructuur is gehost in de EU en wordt redundant uitgevoerd, maar incidenten, geplande onderbrekingen, software-bugs of upstream-storingen kunnen voorkomen. We zullen redelijke inspanningen doen om de dienst stabiel te houden, maar dat is een inspanningsverbintenis — geen resultaatsverbintenis.
Het uitblijven, vertragen of verkeerd interpreteren van een alert is geen schending van deze overeenkomst en geeft geen recht op enige vorm van schadevergoeding.
monsys.ai en zijn uitbater zijn — voor zover wettelijk toegestaan — niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, inclusief maar niet beperkt tot:
• gegevensverlies, datacorruptie of niet-leesbare backups op de gemonitorde systemen of in monsys.ai zelf;
• financiële schade, gederfde winst of inkomstenverlies door downtime, gemiste alerts of foute interpretatie van metrics;
• reputatieschade, klantenverlies of contractuele boetes met derde partijen;
• schade door derden (cloud-providers, ISP's, hardware-fabrikanten, derde-partij integraties zoals Slack, ntfy, e-mailproviders, betaalproviders);
• schade door incidenten op je eigen infrastructuur, zelfs als monsys.ai het had moeten of kunnen detecteren.
Onze totale aansprakelijkheid, in het uitzonderlijke geval dat ze toch wordt vastgesteld, is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 3 maanden voor de dienst hebt betaald, met een absoluut maximum van €500.
monsys.ai vervangt geen backup-strategie, geen disaster-recovery plan, geen security operations center, geen compliance-audit en geen vakkundig systeembeheer. Je blijft volledig verantwoordelijk voor:
• je eigen backups, restore-tests en uitwijk-infrastructuur;
• de security van je servers, credentials en netwerken;
• het tijdig acteren op alerts of telemetrie die je via monsys.ai ontvangt;
• het naleven van toepasselijke wetgeving (GDPR, NIS2, sectorspecifiek).
Dashboards, AI Explain, anomaly detection, blast-radius en compliance-scoring zijn hulpmiddelen — niet vervangend voor menselijk oordeel.
Je bent verantwoordelijk voor het correct installeren en up-to-date houden van de monsys-agent, voor de keuze welke servers je toevoegt, voor het beveiligen van je tenant-tokens en voor het correct configureren van je alert-routing (e-mail, ntfy, webhooks).
Misbruik van de dienst — zoals het scannen van systemen waarvoor je geen toestemming hebt, het injecteren van valse telemetrie, of het overbelasten van de hub-API — is verboden en geeft ons het recht om je account onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging op te schorten.
De eerste 5 servers zijn permanent gratis. Vanaf de 6e server reken je af aan €3 per server per maand, prorata berekend per kalenderdag dat een agent verbonden is met de hub.
Betaling gebeurt via Stripe of PayPal. Bij toevoeging van een 6e of meer agent moet je een geldige betaalmethode hebben opgeslagen. Mislukte automatische incasso of geweigerde transacties leiden tot een grace-periode van 7 dagen, daarna wordt de toegang tot betaalde features opgeschort.
Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via e-mail aan de account-eigenaar.
Je kunt op elk moment je betaalde plan stopzetten — je tenant blijft bestaan op het Free-niveau (max 5 servers).
Telemetrie en metadata van je agents worden opgeslagen op infrastructuur in de EU. Free-accounts: 7 dagen retentie. Pro-accounts: 90 dagen retentie. Bij overgang van Pro naar Free (verwijdering van je betaalmethode) behoud je nog 30 dagen 90-dagen-retentie zodat je je data kan exporteren — daarna wordt telemetrie ouder dan 7 dagen automatisch verwijderd. Bij verwijdering van een agent of opzegging van het account verwijderen we de data binnen 30 dagen.
We verwerken persoonsgegevens conform GDPR — zie onze privacyverklaring. monsys.ai stuurt geen rauwe loglijnen of bestandsinhoud op (alleen aggregaten), tenzij je expliciet emergency-console gebruikt en dan wordt elke seconde gelogd in een gesigneerde audit-trail.
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen, afdeling Antwerpen.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via e-mail. Door de dienst na de aankondiging te blijven gebruiken, accepteer je de nieuwe versie.